Politique d’expédition

Atelier by Blank

Chez Atelier by Blank, nous nous engageons à traiter chaque commande avec soin, efficacité et transparence. La présente politique vise à informer notre clientèle sur les modalités d’expédition applicables à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. Ce délai peut être prolongé en période de fort achalandage ou lors de lancements de collections.

Veuillez noter que les délais de traitement sont distincts des délais de livraison.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le service de livraison sélectionné. En général :

Québec et reste du Canada : 2 à 7 jours ouvrables
États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
International : 7 à 21 jours ouvrables

Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs. Atelier by Blank ne peut être tenu responsable des retards causés par les douanes, les conditions météorologiques ou tout autre facteur hors de notre contrôle.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids total de la commande, l’adresse de livraison et le transporteur choisi.

Des promotions peuvent occasionnellement offrir la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat ou dans certaines zones géographiques. Ces offres sont toujours indiquées au moment de passer la commande.

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel, selon le transporteur utilisé.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures avant que les informations de suivi soient activées par le transporteur.

5. Informations de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse, Atelier by Blank ne pourra être tenu responsable de la non-livraison ou du retard.

Dans le cas d’un colis retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Commandes perdues ou volées

Une fois le colis marqué comme « livré » par le transporteur, Atelier by Blank décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Si vous croyez qu’un colis a été perdu, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions ouvrir une enquête avec le transporteur.

7. Livraison internationale

Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer à certaines commandes livrées à l’international. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant payé lors de l’achat sur notre site.

Pour toute question concernant votre commande ou une livraison en cours, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : atelierbyblank@gmail.com